Conditions Générales
Check-in
Le check-in devra être fait à partir de 15H00.
Check-out
Le check-out devra être fait avant 11H00.
Clés
La réceptionniste fournira les clés lors de l’arrivée des hôtes. Normalement les clés seront fournies à la Maison, après que toutes les explications et éclaircissements aient été donnés, concernant le règlement intérieur et l’utilisation de la maison. Eventuellement les clés pourront être fournies à un autre endroit, si l’on considère qu’une visite immédiate à la Maison ne s’impose pas. Les clés doivent être rendues à la réceptionniste au moment du départ, soit à la Maison, soit à un autre endroit convenu au préalable.
Repas
Le prix ne comprend pas les repas. Sur demande, certaines denrées pourront être délivrées pour la préparation des petits déjeuners, telles que : pain, gâteaux, lait, café, thé, jus de fruits, fruits, beurre, fromage, saucisson, jambon et chocolat, moyennant paiement.
Entretien
Le ménage est fait avant l’arrivée de nouveaux hôtes et tous les trois jours pendant leur séjour, aux heures suivantes : de 14H00 à 18H00. Draps et serviettes propres seront fournis à cette occasion. Les hôtes peuvent demander des services d’entretien additionnels.
Règlement intérieur
Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie ne sont pas admis.
Barbecue
Nos hôtes peuvent bénéficier gratuitement de la zone de barbecue. L’horaire de fonctionnement est de 11H00 à 23H30.
Climatisation
Nos unités touristiques bénéficient d’une bonne climatisation. Néanmoins, nous avons des appareils de chauffage à la disposition de nos hôtes, en cas de besoin.
Invités
Chaque hôte a le droit de recevoir un invité dans le complexe touristique. L’horaire des visites est de 7H00 à 22H00.
Enfants
Les enfants de moins de douze ans doivent être en permanence sous la surveillance d’un adulte, pour des raisons de sécurité.
Dommages
Tous les hôtes devront veiller à la bonne conservation des infrastructures, équipements et ustensiles de l’unité et du complexe touristique, sous peine d’être tenus responsables des dommages causés.
Electricité
La tension du réseau électrique est de 230 V.
Equipements
Tous les appartements et les villas sont équipés de linge de lit, serviettes, appareils TV et ustensiles de cuisine.
Parking
Tous nos hôtes ont droit au parking gratuit dans les endroits indiqués à cet effet.
Fumer
Il est défendu de fumer dans les bâtiments.
Incêndies
Chaque unité est équipée d’un système de protection contre les incendies qui inclut un extincteur (dans les espaces communs) et une couverture anti-feu (dans la cuisine).
Internet
Pour nos hôtes, l’accès à internet sans fil est gratuit, dans le complexe touristique.
Buanderie
Nous ne disposons pas de service de buanderie.
Manuels d'utilisation
Les manuels d’utilisation se trouvent dans les armoires de la cuisine.
Moyens de paiement
Le paiement doit être fait par chèque ou en espèces.
Bruit
Nos hôtes doivent respecter la période de silence entre 22H30 et 8H00, pendant l’été, ou entre 21H30 et 8H00, pendant l’hiver.
Premiers secours
Chaque unité est équipée d’un kit de premiers secours, à l’entrée des installations.
Livre de réclamations
Dans ce complexe touristique il y a un livre de réclamations, disponible à la réception.
Prix
Les prix des logements seront définis par la gérance au mois de janvier de chaque année. Le tableau des prix, mis à jour, se trouve en annexe à ce règlement intérieur. Au cas où il y aurait des réservations faites avant le moment de la mise à jour des prix, le montant facturé sera celui qui s’appliquait au moment de la réservation. Les prix comprennent le changement régulier du linge de chambre et de salle de bains, l’eau, l’électricité, le bois et l’utilisation de l’espace réservé.
Conditions de réservation
Réservations
Les réservations peuvent être faites à partir d’un an avant la date d’occupation.
Réservation effective
La réservation sera effective à réception d’un acompte de 50% du prix total, accompagnée du remplissage de la fiche client dûment signée et de la présentation de la carte d’identité/passeport. Le solde, 50%, doit être versé au moment de la remise des clés aux hôtes.
Paiement
O Le paiement de la réservation effective pourra être effectué, soit par virement bancaire, soit par chèque payable à « Ecorismo Empreendimentos Turísticos ». En cas de virement bancaire, l’IBAN sera envoyé par email lors de la confirmation de la réservation.
Informations requises
Au moment de remplir la fiche client, vous devrez fournir les informations suivantes : nom complet, adresse, téléphone, email, copie de la Carte d’Identité/Passeport, nationalité et pays de résidence.
Modification de la réservation
Intervient une modification de la réservation à chaque fois qu’il y a une diminution du nombre de nuitées prévu, après une réservation effective. La modification de la réservation effective respectera les normes suivantes:
- De 30 à 6 jours avant l’occupation : Remboursement de 50% du montant déjà perçu;
- A partir de 5 jours avant l’occupation : Aucun remboursement ne sera fait.
Annulation
Intervient l’annulation de la réservation à chaque fois qu’il y a un désistement total de l’intention d’occupation du logement, après une réservation effective. L’annulation de la réservation effective respectera les normes suivantes:
- De 30 à 6 jours avant l’occupation : Remboursement de 50% du montant déjà perçu;
- A partir de 5 jours avant l’occupation : Aucun remboursement ne sera fait.
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